Um die Customer Experience will sich keiner kümmern?

Oftmals ist die akkurate, korrekte und konsistente Darstellung von Informationen nicht mehr genug, um seine Produkte zu verkaufen. Das liegt ganz einfach daran, dass Kunden nicht kaufen, wenn ihnen eine Beschreibung nicht relevant erscheint. Insbesondere heutzutage, in Zeiten von Omni-Channel-Verwöhnten Kunden, steigen die Erwartungen an ein bequemes und personalisiertes Einkaufserlebnis. Und das ist unabhängig vom Ort des Einkaufs – ob im Web, im Geschäft oder per App. Daher ist es nötig, eine emotionale Verbindung zwischen Kunde und Produkt herzustellen. Um das zu erreichen, muss der Content rundum ein Produkt an jeden Kanal angepasst werden und jeweils optimiert für jede Erwartung, Sprache, Markt oder Kultur. Und obendrein muss der gesamte Content SEO-Konform sein und visuell ansprechend.

87% aller Konsumenten sagen, sie würden wahrscheinlich nicht oder definitiv nicht noch einmal bei einem Unternehmen mit falschen Produktbeschreibungen kaufen.
Quelle: Shotfarm

Dieser Prozess kann manchmal Tage, Wochen oder gar Monate dauern – für nur eine Produktneuerung. Das frisst nicht nur Zeit und Geld sondern auch Nerven und führt zu unnötigen Fehlern. Daher spielt ein gutes PXM – Product Experience Management – eine entscheidende Rolle, um nicht nur konkurrenzfähig zu bleiben, sondern der Konkurrenz gleich voraus zu sein. Es dient als Motor, um Nutzer konsistent über zahlreiche Kanäle hinweg immer mit korrekten Produktdaten in Verbindung mit emotionalen Marketinginhalten zu versorgen. Durch den Einsatz von PXM bieten Sie ihrem Kunden nicht nur eine bessere Customer Experience, sondern sparen auch Zeit, Ressourcen und Geld. pirobase imperia optimiert Ihr PXM durch eine PIM-CMS-Kombination, erweiterbar durch Partnersoftware und individuell angepasst an Ihre Bedürfnisse. Damit nicht nur Ihre Kunden strahlen, sondern auch Ihre Mitarbeiter entspannt sind.

63% aller Konsumenten erwarten neue Produkte und Services häufiger als jemals zuvor.
Quelle: Shotfarm

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Der Motor im PXM
pirobase imperia PIM

 
pirobase imperia PIM unterstützt Sie im Bereich Produktinformationsmanagement (PIM) bei der Zusammenstellung und Pflege Ihrer Produktdaten. Gestalten Sie Ihre Produktinformationen auf Basis Ihres eigenen Datenmodells maximal effizient. Die Qualität der Daten steht bei pirobase imperia PIM stets im Vordergrund.
 
Ob Print, Webseiten, B2B-Kommunikation oder moderne Handelsplattformen wie Amazon, Alibaba oder eBay – pirobase imperia PIM stellt sicher, dass Sie Ihre Daten in bestmöglicher Qualität für alle Kanäle bereitstellen können. Kontrollieren Sie so Ihre Außenkommunikation und sorgen Sie für eine starke Brand-Awareness auf höchstem Niveau.
 
In unserem Whitepaper zum Thema "PIM" erfahren Sie, was ein PIM System kann, wann ein PIM sinnvoll ist und was die Vorteile für Sie sind.
 
 
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Die Content-Engine im PXM
pirobase CMS

 
pirobase CMS ist das Enterprise CMS, das Sie begeistert: Autoren müssen sich nicht den Einschränkungen eines Systems beugen, sondern setzen flexibel alle Ideen um. Entscheider freuen sich durch die einfache Bedienung über minimale Schulungs- und Projektkosten. Und Ihre Kunden inspirieren Sie mit maximaler Kreativität.
 
Dabei müssen Sie auf nichts verzichten: Die Nutzerfreundlichkeit ist stets im Fokus. Im Aufbau der Inhalte und in der Ausspielung sind Sie flexibel und nutzen alle Möglichkeiten. Und durch den Einsatz im Enterprise-Segment bringen wir jahrelange Erfahrung in der bedarfsgerechten Anpassung an Organisationen und Prozesse mit. Nutzen Sie die Leistungsstärke, bleiben Sie flexibel und machen es dabei allen einfach – mit pirobase CMS.
 
 
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Die Fakten zur DMEXCO 2019

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11. September 09:00–18:30 Uhr
12. September 09:00–17:30 Uhr
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Halle 7/ Stand C-053
Kölnmesse, Eingang Nord, Eingang Süd, Hallen 5.1-9
Deutz-Mülheimer-Straße 111
50679 Köln
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Erfahren Sie mehr über die DMEXCO auf der Webseite der Messe.
 
 
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