Wissens Management

 
 
In jedem Unternehmen gibt es eine große Menge Wissen. Mitarbeiter verfügen über Wissen, Wissen steckt in Prozessen, ist in Archiven abgelegt - oft nicht erfasst, meist unstrukturiert. Verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen, nimmt er sein Wissen häufig mit. Benötigt ein Mitarbeiter Informationen, weiß er oft nicht, wo dieses Wissen zu finden ist. Damit Wissen nicht flüchtig, sondern verfügbar ist, muss es erfasst, strukturiert und verwaltet werden. Unser Content Management System imperia CMS hilft Ihnen dabei. Einfach. Schnell. Besser.
Wissensmanagement

Intranet

 
 
 
 
Nutzen Sie Ihr Intranet als Wissensdatenbank. Mit imperia können Sie Wissen ganz einfach erfassen, schnell strukturieren und besser verwalten. So können Sie Ihren Mitarbeitern jede relevante Information zur rechten Zeit am rechten Ort zur Verfügung stellen. Und Ihre Mitarbeiter arbeiten produktiver.
Wissensmanagement

Volltextsuche

 
 
 
 
Mit der Volltextsuche von imperia ist jede Information auffindbar. Egal, wer sie wann wo abgelegt hat. Sie geben einfach Ihren Suchbegriff ein und imperia durchsucht Ihren gesamtem Content - und findet für Sie, was Sie suchen.
Wissensmanagement

Callcenter

 
 
 
 
Für einen Mitarbeiter im Call-Center ist es besonders wichtig, dass ihm alle relevanten Daten zur Verfügung stehen. Das gilt für Bestellvorgänge ebenso wie für das Beschwerdemanagement oder Reklamationen und Informationen. Über imperia können Ihre Call-Center-Mitarbeiter auf alle erforderlichen Daten zugreifen - es besteht sogar die Möglichkeit, Daten speziell für das Call-Center mit weiteren Informationen anzureichern.
 

Alle unsere Anforderungen wurden durch das Content Management System Imperia erfüllt. Insbesondere das einfache Handling und die Möglichkeiten der Workflow-Engine haben uns überzeugt. Der Technologiesprung sorgt für eine deutlich bessere Beratungsqualität.

Christiane Osterseher, Leiterin Informationsmanagement bei der DB Dialog
 
Anfahrtskizze
 
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