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Services for you


Immer an Ihrer Seite – die Experten von pirobase imperia

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Wir bieten Ihnen maß­geschnei­derte Lösungen statt Software von der Stange


Als Software-­Hersteller endet unsere Arbeit nicht mit dem Programm-­Code: Wir entwickeln Lösungen, um Ihre Geschäfts­prozesse und Arbeitsabläufe bestmöglich zu unterstützen. Den praktischen Einsatz in Ihrem Haus verstehen wir darum als zentralen Teil unserer Arbeit für Ihren Erfolg.
 
Mit der Erfahrung aus Hunderten Projekten setzen unsere Experten Ihre individuellen Projekt­anforderungen hoch­wertig und zügig um. Dazu beraten und betreuen wir Ihr Unternehmen zu allen Aspekten rund um unsere Software-Lösungen, und zwar weltweit.

Full Service

  • Von der Beratung bis hin zum Software-­Betrieb

  • Kurze Entscheidungs­wege

  • Schnelle Ab­stimmungs­prozesse

Sie sind mittendrin

  • Ihre Anforderungen stehen im Mittelpunkt

  • Transparenter Projektfortschritt

  • Flexibilität durch agile Projektmethoden

Erfahrene Profis

  • Seit über 20 Jahren zuverlässiger Partner

  • Erfahrung aus Hunderten Projekten

  • Profitieren Sie vom Know-how des Herstellers

Ein klares Verständnis ist dabei unab­dingbar für die erfolgreiche Ein­führung und den produktiven Einsatz in der Praxis: Unsere Berater helfen Ihnen, alle technischen und organisa­torischen Anforder­ungen zu identifizieren. So gewährleisten wir eine reibungs­lose Umsetzung Ihrer Lösung.
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Beratung

Beratung


Wir möchten ganz genau wissen, was Sie brauchen! Dazu bieten wir auf Sie zuge­schnittene Anforderungs­work­shops an. Gemeinsam mit Ihnen identifi­zieren wir Ihren Bedarf, beraten Sie in puncto Architektur, Administration, Funktionen und Arbeitsabläufen.
 
Unser Konzept zur Software-­Einführung berücksichtigt neben technischen Aspekten ebenso besondere Anforderungen Ihrer Organisation, Ihrer Geschäfts­prozesse sowie Ihrer Unternehmens­kultur. Unser effektives Vorgehen und unser ganzheit­licher Ansatz schaffen eine voll integrierte Lösung auf höchstem technischem Niveau.
 
Das Service-­Team von pirobase imperia begleitet Sie durch das gesamte Projekt hindurch mit technischer Kompetenz und fachlicher Beratung. Dabei konzentrieren wir uns auf die für Ihren Bedarf notwendigen Schritte. So halten wir das Projekt über­schaubar und kosten­effizient.
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Implementierung


Wir kennen nicht nur unsere Software, sondern auch unsere Kunden. Die Experten von pirobase imperia setzen all ihr Know-how und ihre lang­jährige Erfahrung ein, um Ihr Projekt reibungs­los umzusetzen.
Wir arbeiten transparent: Ihr Projekt planen wir in steuerbaren Ab­schnitten und Phasen – und setzen es auch entsprechend um. Bei uns sehen Sie immer, wie Ihr Projekt vorankommt. Wir garantieren Ihnen Planungs­sicher­heit, Kosten­trans­parenz sowie Budget- und Termin­treue.
Ob Wasser­fall oder agile Ansätze, wie z.B. Scrum: Bei der Wahl der Projekt­methoden richten wir uns ganz nach Ihren Wünschen und in enger Abstimmung mit Ihnen.
 
Dabei unterscheiden wir zwischen den folgenden Projekt­arten: 
Von pirobase imperia selbst durchgeführt

Von pirobase imperia selbst durchgeführt
Vom Kunden durchgeführt und von pirobase imperia begleitet

Vom Kunden durchgeführt und von pirobase imperia begleitet
Von Partnern durchgeführt und von pirobase imperia begleitet

Von Partnern durchgeführt und von pirobase imperia begleitet
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Support & Betreuung

Unser Customer Service steht Ihnen bei Fragen, Wünschen und Problemen kompetent und freundlich zur Seite. Dabei bieten wir Ihnen verschiedene Service-Level mit definierten Reaktions­zeiten an.

Hosting & Betrieb

Auf Wunsch betreiben wir Ihre Lösung auch für Sie: So haben Sie den Kopf frei für den produktiven Einsatz, und wir sorgen für den sicheren, zuver­lässigen und leistungs­fähigen Betrieb der Applikation. Entscheiden Sie selbst, ob Sie dazu IT-­Infrastruktur aus Ihrem Haus, in der Cloud oder von unserem IT-­Systemhaus nutzen wollen.
Den Applikations­betrieb überwachen und steuern wir anhand definierter Kennzahlen, die wir miteinander vereinbaren. So haben Sie Leistungs­stand und Sicher­heit Ihrer geschäftskritischen System­umgebung jeder­zeit im Blick.

Schulungen

Als Kunde profi­tieren Sie von unserem kompakten und effektiven Schulungs­programm. Wir bereiten Ihre Mitarbeiter verständlich und schnell auf die tägliche Arbeit mit pirobase oder imperia vor.
Unsere Trainer verfügen über lang­jährige Erfahrung und bieten Seminare vom Anfänger­kurs bis zum Experten-Niveau. So kommen Sie und Ihre Teams inner­halb kurzer Zeit in den produktiven Einsatz unserer Lösungen.
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Sie wollen mehr über unsere Dienstleistungen erfahren?

Schreiben Sie uns! Wir beantworten gerne Ihre Fragen, schicken Ihnen Informations­materialien oder vereinbaren einen Termin mit Ihnen. 
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