Setzen Sie Ihre Produktdaten perfekt in Szene!

Digitale Techno­logie hat den Kauf­prozess und die Customer Journey grund­legend verändert. Heute haben Kunden ihre Kauf­ent­scheidung beinahe abge­schlossen, bevor sie überhaupt Kontakt zu einem Anbieter suchen. Bis dahin recher­chieren sie auf den Kanälen ihrer Wahl nach relevanten Erfah­rungen, Kunden­bewertungen, Geschichten und Produkt­informationen. Die wachsende Vielzahl der Kanäle und die Auto­nomie indivi­dueller Such­pfade sind für Produkt­anbieter zu einem Problem geworden. Studien zeigen: Keine Customer Journey ist wie die andere. 

Die Kontrolle über die kreative Wert­schöpfungs­kette erhalten, ist das Wesent­liche, wenn Sie Ihr Produkt­erlebnis optimal inszenieren möchten. 

Experten wie Simon Walker, Analyst und Stamm­daten­spezialist bei Gartner, empfehlen Anbietern, ihre Arbeits­abläufe für die Pflege von Produkt­daten und das Erstellen und Verteilen von Marketing-Content zusammen­zuführen. Erst so lässt sich ein Einkaufs- und Produkt­erlebnis als Ganzes gestalten und auf jede einzelne Kunden­reise zuschneiden. Walker und andere nennen diesen neuen Ansatz: Product Experience Management (PXM).

Als Bestand­teil des Customer Experience Managements umfasst Product Experience Management (PXM) Methoden und Techno­logien, um die Produkt­kommuni­kation als indivi­duelles Erlebnis zu inszenieren. In diesem Prozess sammelt, prüft, veredelt und konfektioniert PXM relevante Produkt­informationen. Diese werden gleich­zeitig, anhand von Kunden-, Nutzer- und  Marketing­daten personal­isiert  und  schließlich über alle vom Kunden präferierten Kanäle und Platt­formen verteilt. PXM-Lösungen organisieren diesen Management­prozess. Mit fort­schritt­lichen Analyse­werk­zeugen unterstützen sie dabei auch die Ent­scheidung, welche Art von Produkt­erlebnis und welcher Kanal­mix die Erwartungen von Kunden erfüllen.

Vor allem durch die Inte­gration von PIM und CMS, behalten Her­steller und Händler auch in Omnichannel-Umgebungen die volle Kontrolle über ihre gesamte Produkt­kommunika­tion. Mit inte­grierten Werk­zeugen verbinden Sie valide Produkt­daten und emotion­ale Marketing­inhalte zu wirk­samen Produkt­kampagnen.

Die Aufgabe digitaler Tech­nologien ist es, den krea­tiven Prozess von Routine­aufgaben und Büro­kratie zu entlasten. Die einfache Nutzer­führung von pirobase bietet eine gemein­same Platt­form für die Koopera­tion zwischen Marketing, Shop-Teams, Katalog- und Produkt­mana­gement. Sie macht Schluss mit Software-Silos und entlastet Mit­arbeiter der verschiedenen Ab­teilungen von manuellen Arbeits­schritten durch Medien- und System­brüche.

Mit pirobase gewinnen Anbieter mehr Schlag­kraft und Tempo für die Produkt­kommunikation. Auch bei umfang­reichen Port­folios und komplexen Omnichannel-Kampag­nen behalten Sie den Über­blick und können Produkte schneller ver­markten. Die zentrale, qualitäts­ge­prüfte und auto­matisierte Daten­ver­teilung an die unter­schied­lichen Ausgabe­kanäle, wie etwa Shopping-Platt­formen, verkürzt die Time to Market und ver­schafft Anbietern damit einen entscheiden­den Wett­bewerbs­vorteil.

Für den konsis­tenten und ansprech­enden Auftritt in Omnichannel-Märkten zählen Rele­vanz und Präzi­sion. Mit dem umfassenden PXM-Ansatz von pirobase vermeiden Anbieter ver­altete Produkt­informa­tionen, Medien­brüche und wider­sprüch­liche Bot­schaf­ten. So erfüllen Sie die Erwar­tungen der Käufer, verringern Re­touren und erhöhen die Konversionen zu den Kontakt­punk­ten.